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Que faire si mon colis arrive détérioré ?
Refusez-le sans l'ouvrir soit auprès de votre facteur soit auprès de votre bureau de poste. Informez nous immédiatement de ce problème, nous ferons une réclamation auprès de La Poste et vous renverrons un nouveau colis.
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Pourquoi ma commande envoyée mi-décembre a du retard ?
Nous arrêtons les expéditions du 15 Décembre au 15 Janvier afin de préparer la nouvelle campagne de vente de l'année (ensachage, mise en place du nouveau catalogue). Cependant, durant cette période, nous réceptionnons toutes les commandes et les expédions à partir de mi-janvier par ordre d'arrivée.
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Peut-on venir acheter des graines sur place ?
Nous produisons et commercialisons nous mêmes nos semences. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de vous accueillir pour la vente directe.
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Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone...
Nayant pas de secrétariat permanent, nous vous saurions gré de ne téléphoner que dans des cas urgents. Nous spécifions sur notre répondeur les horaires de présence des secrétaires, variables suivant l'époque de l'année.
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Délais de livraison
Du 15 janvier à avril les commandes réglées sont envoyées les lundis, mardis, jeudis et vendredis. Après cette période les jours d'expéditions sont indiqués, en bas de la page "panier". Il faut ensuite compter le délai d'acheminement de la Poste qui est en général, pour les colissimos suivi de 48h.
